Preise - Was kostet CustomCare?
Den Preis bestimmen Sie selbst!
CustomCare funktioniert nach dem Leistungsprinzip — Sie zahlen nur das, was Sie auch genutzt haben.
Bei CustomCare gibt es keine einmaligen oder monatlichen Pauschalpreise oder Bereitstellungsgebühren. Berechnet wird lediglich die effektive Zeit, in der Ihre Berater online für Ihre Kunden zur Verfügung stehen.
Preise:
Alle Preise gelten pro angemeldeten Berater und zzgl. 16 % Mehrwertsteuer!
Beratungsfunktion
Preis pro Stunde
CallBack
0,09 EUR
Berater-Chat
0,19 EUR
Diskussionsforum
0,00 EUR
F.A.Q.
0,00 EUR
Die minutengenaue Abrechnung der aufgelaufenen Kosten erfolgt monatlich. Sie finden über das Administrationsmodul jederzeit eine detaillierte Aufstellung aller aufgelaufenen Kosten mit Angabe des Beraters, der jeweiligen Onlinezeit und der in diesem Zusammenhang entstandenen Kosten. So haben Sie die Entwicklung immer im Griff und können entsprechend Ihrem Budget Ihre Beratungskapazitäten durchsteuern. Über die aufgelaufenen Kosten erhalten Sie monatlich per E-Mail eine Rechnung als PDF-Datei. Diese können Sie ausdrucken und an Ihre Buchhaltung weitergeben.
Beispielrechnung
Beispiel 1: Sie sind Einzelunternehmer, haben eine Internetseite und möchten - während Sie Ihre Büroarbeit verrichten — auch gern für Ihre Online-Kunden persönlich ansprechbar sein.
Als Beratungsmodul wählen Sie den Berater-Chat, um die Kosten für den Rückruf beim Kunden zu sparen. Gehen wir von durchschnittlich ca. 2 Stunden Beratungszeit am Tag aus, sind das ca. 50 Stunden im Monat.
50 x 0,19 EUR = 9,50 EUR netto im Monat!
Dafür lohnt es sich nicht, nach einem kostenlosen Chat-Client zu suchen, den Sie dann auch noch die ganze Zeit im Auge haben müssen, um zu prüfen, ob sich gerade ein Kunde angemeldet hat!
Beispiel 2: Gehen wir einmal davon aus, dass Sie in Ihrem Unternehmen im Rahmen Ihrer Kundenbetreuung drei Mitarbeiter abstellen, die parallel zu ihrer bisherigen Tätigkeit (z.B. E-Mail-Anfragen bearbeiten) nun auch als Online-Berater zur Verfügung stehen.
Mit freien Tagen, Pausen usw. kommt jeder dieser Mitarbeiter auf ca. 6 Stunden pro Tag effektiver Online-Zeit. Das macht bei durchschnittlich 23 Arbeitstagen im Monat 414 Stunden.
Wenn Sie nun Callback, Chat und das Diskussionsforum einsetzen, um Ihren Kunden ein umfassendes Beratungsangebot zu präsentieren, wird ein Grundbetrag von 0,28 EUR pro Stunde berechnet:
414 x 0,28 EUR = 115,92 EUR netto im Monat!
Sie sehen also — professionelle Kundenbindung im Internet muss nicht teuer sein!
Hinweis: Das CustomCare-Beratungsfenster läuft im Hintergrund und wird im Falle einer Kundenberatung automatisch geöffnet. Somit können Ihre Mitarbeiter neben der Online-Beratung ihre bisherigen Aufgaben auch weiterhin ausführen!