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CustomCare | |
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[ch@IT] - Internet Komplettservice Suchmaschinenoptimierung
Programmierung
WebHosting
Das bringt Ihnen CustomCareGeld für Chat und E-Mail bezahlen? Sicher — E-Mail benutzen Sie schon immer, und das kostet Sie auch nichts. Und Chat-Clients gibt es im Internet massenweise zum kostenlosen Download... Doch auswerten und analysieren können Sie diese Lösungen in der Regel nicht! Vor allem das Zusammenspiel aller angebotenen Beratungsfunktionen zu bewerten macht einen wesentlichen Teil des CRM aus. Zudem basieren die Funktionen einzelner voneinander getrennter Beratungsfunktionen auch immer auf getrennten Datenbeständen. Dies macht es häufig sehr schwierig, alle zur Verfügung stehenden Datenquellen auf einen Nenner zu bringen und daraus auf die Zufriedenheit und die Wünsche Ihrer Kunden zu schließen. Außerdem haben Sie in jedem Fall den technischen und somit den personellen Aufwand, um die Lösungen in Ihr System zu integrieren, was selbstverständlich auch mit Kosten verbunden ist.
Bei CustomCare haben Sie alles aus einer Hand! Ein weiteres Problem beim Einsatz von herkömmlichen Beratungs- und E-Mail-Tools ist die fehlende Möglichkeit des Controlling. Sie wissen nie, wer wann mit welchem Tool gearbeitet hat, wie der Kunde beraten wurde und ob überhaupt ein Kunde beraten wurde. Mit CustomCare erhalten Sie Aufschluss über die Qualität der Beratung durch Ihre Mitarbeiter. Fehlgeschlagene Beratungsversuche werden ebenso protokolliert wie die minutengenaue Onlinezeit jedes einzelnen Mitarbeiters aus Ihrem Team. Jede einzelne Beratung — unabhängig, mit welchem Beratungsmodul — wird (beim Chat sogar mit dem kompletten Wortlaut) in einer Historie gespeichert. Emergency-Alert-Funktionen überwachen die zügige Abarbeitung aufgelaufener Kundenanfragen. So können Sie bei Problemfällen direkt gegensteuern und einen Imageverlust beim Kunden vermeiden!
Jahrelange persönliche Erfahrungen bei der Arbeit mit Kunden und Beratungssystemen bilden die Basis für die Entwicklung von CustomCare. Denn letztlich zählt nur, was der Kunde erwartet, und nicht, was technisch vielleicht alles möglich ist! Ihre Kunden wünschen einen individuellen und persönlichen Kontakt zu Ihrer Kundenbetreuung! Das ist die Kompetenz von CustomCare! |
Unser Webtipp: Die Firma Body Attack hat sich spezialisiert auf den Bereich Bodybuilding und Muskelaufbau Produkte.